热线服务相关指标
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《全球城市热线服务与治理效能评测报告》发布 呈现三个首创对全球城市热线运行模式与实践经验进行全面总结。报告呈现出三个方面的首创性。其是全球范围内首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势作的系统化研究，首创以治理型指标为侧重对城市热线服务与治理效能作全景式评测，首次在国际视野下对全球城市热线运行经验与模式作深入小发猫。
乐陵:“纪检监察+市民热线”,持续优化政治生态乐陵市纪委监委会同该市市民热线服务中心聚焦“12345”市民服务热线工单办理关键指标开展监督调研，积极回应群众诉求关切。“12345”说完了。 探索建立“12345”市民服务热线联合督办机制，每季度会同相关部门开展实地调研，通过调阅资料、座谈交流、现场查看、个案分析等方式，详说完了。
2023年青海省为消费者挽回经济损失1109万元青海新闻网·大美青海客户端讯3月6日，记者从全省消费者权益保护工作新闻通报会上获悉，2023年，省12315服务热线消费者投诉按时初查率达99.90%,举报按时核查率达99.87%,两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%,受理率达100%。..
莫让“满意率”成基层考核紧箍咒12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)一头联系着社情民意，一头联系着政府部门，是群众关切能够及时得到回应的桥梁纽带，受到社会公众的肯定。12345热线诉求响应率、解决率、满意率等也成为基层考核重要指标，但长期以来，一些地方考核“唯满意率论”愈演愈烈，面对基层办说完了。
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